Если у Вас не работает VPN, просим написать нам в техническую поддержку
Alfa Telecom Cloud
- Созданный для России и Китая
- Высокая скорость
- Стабильное соединение
- Сервера в России, Европе и США
- Начиная от 150₽ в месяц
Выберите свою подписку
Вопрос / Ответ
Ниже мы попытались максимально развернуто ответить на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы.
Мы отправляем ключ в течение 3-х часов, в рабочее время, в Viber или WhatsApp.
Режим работы сервиса:
Пн-Пт: с 09:30-19:00
Сб-Воскр: с 11:00-18:00
По часовому поясу GMT +8 (время г. Улан-Удэ)
Ключ для ПК отправляем только на электронную почту. Если Вам ничего не отправили, то просим обращаться в техническую поддержку сервиса.
Режим работы сервиса:
Пн-Пт: с 09:30-19:00
Сб-Воскр: с 11:00-18:00
По часовому поясу GMT +8 (время г. Улан-Удэ)
Ключ для ПК отправляем только на электронную почту. Если Вам ничего не отправили, то просим обращаться в техническую поддержку сервиса.
Если включаете сервис через настройки телефона, то такая проблема часто имеет место быть. Рекомендуем включать только через приложение. Также проверьте обновления для приложения в App Store или Google Play и если есть, обновите.
Если проблема остается:
1. Перезагрузите телефон;
2. Проверьте, что у вас есть свободное место на телефоне, хотя бы 4-5 Гб. Система резервирует под свою работу место и нехватка места может приводить к подобным проблемам;
3. Если ничего выше не помогает, тогда свяжитесь с технической поддержкой.
Если проблема остается:
1. Перезагрузите телефон;
2. Проверьте, что у вас есть свободное место на телефоне, хотя бы 4-5 Гб. Система резервирует под свою работу место и нехватка места может приводить к подобным проблемам;
3. Если ничего выше не помогает, тогда свяжитесь с технической поддержкой.
Ограничение по скорости и трафику нет. Скорость напрямую зависит от Вашего оператора связи.
Чтобы перенести подписку на другой сервер или в другой регион свяжитесь с технической поддержкой.
Конечно! Если Вы оплачивали подписку на сайте, то у Вас автоматически подключается ежемесячное списание денежных средств с карты, которой Вы оплачивали изначально.
Попробуйте провести оплату одним из этих способов:
- Вручную укажите данные российской карты, даже если они сохранены в браузере и появляются при вводе автоматически.
- Укажите данные карты, ранее не сохраненной в браузере.
Отключить подписку и автоматическое ежемесячное списание оплаты можно по ссылке atelecom.io/off
Если отключить подписку всё еще не получается, свяжитесь с технической поддержкой.
Если отключить подписку всё еще не получается, свяжитесь с технической поддержкой.